汨罗融媒体讯（通讯员 邓广）近日，汨罗市供销社弼时片区负责人专程来到市政务服务中心人社专区养老保险窗口，将一面印着“业务精湛效率高 情系企业暖人心”的锦旗，郑重送到工作人员手中，以此感谢人社部门为企业职工提供的专业、高效、暖心的服务。
此前，弼时片区供销社职工唐先生临近退休，却因单位改制后长期在外地务工，存在多地重复参保情况，且受距离限制无法返回汨罗办理手续。退休时限日益临近，唐先生焦急万分，只得委托单位代为申请。
窗口工作人员受理后，迅速核查其参保信息，发现唐先生尚未办理外地社保关系转移，直接影响养老金申领。为切实解决群众急难愁盼，工作人员主动提供“帮办代办”服务，通过电话、视频连线等方式，远程指导唐先生梳理材料、完成社保转移线上申请，并持续跟进办理进度，同步推进退休审核流程，最终顺利为其办结全部退休手续，保障其按时领取待遇。“远在外地不用跑一趟，就能顺利办完退休手续，多亏了人社窗口的同志们，真是太感谢了！”唐先生通过电话向工作人员表达了诚挚谢意。
近年来，汨罗市人社局始终以企业和群众需求为导向，聚焦社保办理中的堵点、难点问题，大力推进“一窗通办、一次办好”“退休一件事一次办”改革，通过精简证明材料、压缩办理时限等方式，实现养老保险常规业务15分钟内办结。2025年，人社专区养老保险窗口线下受理业务近万件，推行“简单业务即来即办、复杂业务后台协办、特殊情况上门办或远程办”服务模式，切实让群众“少跑腿、快办事”。
一审：柳勤进
二审：游 岚
三审：张 为
责编：游岚
来源：汨罗市融媒体中心
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